Portal akademik yang akhirnya dipakai orang tua murid
- Klien
- Sekolah Cendekia
- Industri
- Pendidikan
- Layanan
- Sistem Internal
- Tahun
- 2025
Orang tua aktif bulanan
9% → 78%
Pertanyaan berulang ke wali kelas
~60 /minggu → 11 /minggu
Tantangan
Sekolah sudah punya portal, tetapi kurang dari satu dari sepuluh orang tua pernah masuk. Informasi nilai dan tagihan tetap dikirim lewat grup WhatsApp, yang membuat wali kelas kewalahan.
Pendekatan
Kami mewawancarai dua belas orang tua sebelum menyentuh desain. Ternyata mereka hanya benar-benar mencari tiga hal: nilai terbaru, tagihan, dan pengumuman.
Portal dirancang ulang mengelilingi tiga hal itu. Sisanya dipindahkan ke halaman kedua. Login disederhanakan menjadi nomor induk dan tanggal lahir, karena mengingat kata sandi baru adalah penghalang terbesar.
Portal dirancang ulang mengelilingi tiga hal itu. Sisanya dipindahkan ke halaman kedua. Login disederhanakan menjadi nomor induk dan tanggal lahir, karena mengingat kata sandi baru adalah penghalang terbesar.
Hasil
Portal kini menjadi saluran utama. Beban wali kelas menjawab pertanyaan berulang di WhatsApp turun drastis.
Galeri
“Ada dua fitur yang kami minta tapi mereka tolak, lengkap dengan alasannya. Agak kesal waktu itu. Setahun jalan, ternyata memang tidak pernah kami butuhkan.”